Rückerstattungsrichtlinie & Widerrufsrecht

1.1. Art der digitalen Dienstleistung (PRO Pass)

Der GermanJobsPro PRO Pass ist eine digitale Softwarelizenz, die nach erfolgreicher Zahlung sofort freigeschaltet wird und 90 Tage lang uneingeschränkten Zugang zu KI-Bewerbungstools, dem Bewerbungsmappe-Studio und DIN 5008 Vorlagen gewährt. Aufgrund der sofortigen digitalen Bereitstellung gelten die nachfolgenden Bedingungen.

2.2. Berechtigte Gründe für eine vollständige Erstattung

• Technische Defekte: Fehler beim Rendern oder Herunterladen von PDF-Unterlagen bzw. anhaltende Systemausfälle, die innerhalb von 48 Stunden nach Supportkontakt nicht behoben wurden.
• Doppelbuchungen: Versehentliche Doppelabrechnungen desselben Kontos werden umgehend und vollständig erstattet.
• Fehlgeschlagene Freischaltung: Wenn der PRO Pass nach erfolgreicher Transaktion technisch nicht aktiviert werden konnte und keine manuelle Freischaltung innerhalb von 24 Stunden erfolgte.

3.3. Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung

• Keine Jobzusage oder Visumsablehnung: GermanJobsPro ist ein Software-Werkzeug und keine Arbeitsvermittlung. Absagen von Arbeitgebern oder behördliche Ablehnungen begründen keinen Rückerstattungsanspruch.
• Vollständige Nutzung & Meinungsänderung: Rückerstattungsanträge nach erfolgreichem Erstellen, Herunterladen von Dokumenten und Ausschöpfen von KI-Quotas ohne Vorliegen technischer Mängel.
• Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: Konten, die aufgrund von Missbrauch, Bots, Scraping oder Sicherheitsverstößen gesperrt werden mussten.

4.4. Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen Frist zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

5.5. Bearbeitungszeit & Rückzahlungsmethode

Erstattungsanträge werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Nach Genehmigung erfolgt die Gutschrift automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, Apple Pay, PayPal) via Lemon Squeezy. Die Banklaufzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.